株式会社河合楽器製作所および河合楽器グループ各社（以下「当社」といいます。）はお客様にサービス・商品を提供するにあたり、個人情報を提供していただくことがございます。当社はお客様から提供される個人情報を適正に保護することを企業の重大な社会的責務と認識し、この責務を果たすため、以下のとおり個人情報保護方針を定め、お客様の情報を取り扱ってまいります。なお、当社は欧州連合（EU）および英国の個人情報保護に関する法規制に則したプライバシーポリシーを整備しております。EU地域および英国にお住いのお客様はこちらをご覧ください。 Global Privacy Policy

１．個人情報・個人データの定義

（１）個人情報とは、生存する個人に関する情報であって、以下のいずれかに該当するものをいいます。

1. 当該情報に含まれる氏名、住所、生年月日、性別、職業、電話番号、電子メールアドレス等により特定の個人を識別することができるもの。
2. その情報のみでは特定の個人を識別できないが、他の情報と容易に照合することができ、この照合により特定の個人を識別できることとなる情報。
3. 個人識別符号が含まれるもの。

（２）個人データとは、個人情報データベース等を構成する個人情報をいいます。

２.個人情報の取得

当社は個人情報の取得に際しては、利用目的を特定して明示、通知または公表し、その利用目的の範囲内で、個人情報を取扱います。

３.利用目的

当社は以下の目的の達成に必要な範囲内で個人情報を利用します。

1. お客様とのご契約事項（お取引に関するご連絡、お支払の手続き等）およびお客様からのご依頼事項、ご要望等に対応するため。
2. 当社が取扱う商品、音楽教室・体育教室等の教育事業、あるいはイベント、キャンペーン等の当社が取扱う各種サービスについて、訪問・カタログ送付・電子メール等により情報提供を行うため。
3. 当社が取扱う商品のアフターサービス、メンテナンス等の提供のため。
4. 当社取扱い商品およびお客様よりお預かりした修理品の発送のため。
5. 債権管理回収業務および与信判断のため。
6. 当社主催の各種コンクール運営に伴う応募者等への対応のため。
7. 商品開発、あるいはお客様満足度向上策の検討に向け、統計的手法により顧客情報を分析調査するため、およびアンケート調査、モニター調査を実施するため。
8. 当社内の採用活動における利用および管理のため。
9. 技術情報の収集、分析のため。
10. 当社製品の設計、製造、品質管理等の実施のため。
11. その他、事前に別途ご同意いただいた目的の範囲内で利用するため。

４.共同利用

当社はお客様への最適なご提案を実現させるため、以下のとおり取得した個人データを当社グループ各社で共同利用させていただくことがあります。

５.第三者への提供

（1）当社は、以下のいずれかに該当する場合、お客様の個人情報を第三者（外国にある第三者を除く）に提供することがあります。

1. 法令等に基づく場合
2. お客様の同意がある場合
3. 上記「３.利用目的」の達成に必要な範囲内において個人データの取扱いを他の第三者へ委託する場合
4. 上記「３.利用目的」の達成に必要な範囲内において債権譲渡契約を締結した第三者へ安全な通信手段または保護された記憶媒体により、お客様の「氏名、住所、電話番号、代金」を提供する場合

（2）当社は、以下のいずれかに該当する場合、お客様等の個人情報を外国にある第三者に提供することがあります。

1. 法令等に基づく場合
2. 法令等で定める情報を通知したうえで、当該外国にある第三者への情報提供につきお客様の同意がある場合
3. 法令等で定める基準に適合する体制を整備している者に対し、当該体制が継続的に維持されるよう必要な措置（以下、相当措置といいます。）を講じた場合

なお、上記３に基づく提供の場合にあっては、お客様等からの求めに応じて次の情報を提供いたします。

• (ア) 当該第三者による相当措置の整備の方法
• (イ) 当該第三者が実施する相当措置の概要
• (ウ) 定期的な確認の頻度及び方法
• (エ) 当該外国の名称
• (オ) 当該第三者による相当措置の実施に影響を及ぼすおそれのある当該外国の制度の有無及びその概要
• (カ) その他法令等で情報提供が義務付けられている情報

６.安全管理

当社は個人データの漏えい、滅失、または毀損の防止その他個人データの適切な管理のため、以下の安全管理措置を実施しています。

（個人情報保護方針の策定）

• 個人データの適正な取扱いの確保のため、「関係法令・ガイドライン等の遵守」、「質問及び苦情処理の窓口」等について本方針（個人情報保護方針）を策定しています。

（個人データの取扱いに係る規律の整備）

• 取得、利用、保存、提供、削除・廃棄等の段階ごとに、取扱方法、責任者・担当者及びその任務等について「個人情報保護規程」を策定しています。

（組織的安全管理措置）

• 個人データの取扱いに関する責任者・担当者を明確にし、個人情報保護法や個人情報保護規程を遵守するための管理体制を構築しています。

（人的安全管理措置）

• 個人データの取扱いに関する留意事項について、従業者に定期的な研修を実施しています。
• 個人データについての秘密保持に関する事項を就業規則に記載しています。

（物理的安全管理措置）

• 個人データを取り扱う区域において、従業者の入退室管理を実施しています。
• 個人データを取り扱う機器、電子媒体及び書類等の盗難又は紛失等を防止するための措置を講じるとともに、盗難又は紛失等が生じてしまった場合に備え、容易に個人データが判明しないための措置を実施しています。

（技術的安全管理措置）

• アクセス制御を実施して、担当者及び取り扱う個人情報データベース等の範囲を限定しています。
• 個人データを取り扱う情報システムを外部からの不正アクセス又は不正ソフトウェアから保護する仕組みを導入しています。

７．個人データに関するお客様の権利

当社は、お客様の個人データに関する開示（第三者提供の記録を含む）、訂正、利用停止、第三者提供の停止及び削除等のご請求について、以下の通り対応いたします。

1. 開示
   当社の保有する個人データに関して、お客様ご本人の情報についてその利用目的の通知、個人データの開示をご希望される場合には、お申し出いただいた方が本人（代理人の場合を含む。以下同じ。）であることを確認したうえで、合理的な期間および範囲で回答いたします。
2. 訂正等
   当社の保有する個人データに関して、お客様ご本人の情報について訂正、追加または削除をご希望される場合には、お申し出いただいた方が本人であることを確認したうえで、事実と異なる内容がある場合には、合理的な期間および範囲で個人データを訂正、追加または削除いたします。
3. 利用停止等
   当社の保有する個人データに関して、お客様ご本人の情報について利用停止、消去または第三者への提供停止をご希望される場合には、お申し出いただいた方が本人であることを確認したうえで、合理的な期間および範囲で個人データの利用停止、消去または提供停止いたします。
   これらの情報の一部または全部を利用停止、消去または第三者への提供停止した場合、不本意ながらお客様のご要望に沿ったサービスの提供ができなくなることがありますので、ご理解を賜りますようお願い申し上げます。
4. 手続き
   当社がお客様からの請求により、お客様に対して個人データに関する開示、訂正等、利用停止等をする場合、次に掲げる場合を除き、以下の方法にて受け付けます。なお、この受付方法によらない開示等のお求めには応じられない場合がありますので、ご了承願います。
• お客様ご本人または第三者の生命、身体、財産その他の権利利益を害するおそれのある場合
• 当社の業務の適正な実施に著しい支障を及ぼすおそれのある場合
• 他の法令に違反することとなる場合

• （ア）開示の請求について
  お客様ご本人からの、利用目的の通知、個人情報の開示のご請求に対しては、郵送によるご請求のみ受け付けさせていただきます。以下の書類をご郵送ください。なお、開示・不開示につきましては書面にて、ご本人のご住所に郵送させていただきます。
• 「保有個人データ開示等請求書」

  開示等請求書フォームはこちらから

• 本人確認書類
  お客様の本人確認として、以下の本人確認書類の写しをご送付ください。
1. 運転免許証、パスポートまたは健康保険被保険者証の写し、住民票の写し等の本人を確認できるもの
2. 開示請求等をされる方が代理人の場合には代理権を確認するための書類を（ア）と併せてご送付ください。（未成年者の法定代理人の場合は本人の戸籍抄本、成年被後見人等の法定代理人の場合は後見登記事項証明、任意代理人の場合は委任状等）
• 手数料相当分の郵便切手
  お客様の１つのご請求につき、手数料として６００円相当の郵便切手をご送付ください。（複数のご請求を同時にされる場合はその合計額に相当する郵便切手をご送付ください。）なお、当社が開示等の請求等に応じられない場合も手数料は返金いたしません。
• （イ）訂正等の請求について
  お客様ご本人からの、個人情報の訂正、追加、削除、利用停止、消去または提供停止のご請求に対しては、郵送によるご請求のみでなく、ファックス、電子メールでのご請求も受け付けさせていただきます。以下の書類をご提出ください。
• 「保有個人データ開示等請求書」

  開示等請求書フォームはこちらから

• 本人確認書類
  お客様の本人確認として、以下の本人確認書類の写しをご送付ください。
1. 運転免許証、パスポートまたは健康保険被保険者証の写し、住民票の写し等の本人を確認できるもの
2. 開示請求等をされる方が代理人の場合には代理権を確認するための書類を①と併せてご送付ください。（未成年者の法定代理人の場合は本人の戸籍抄本、成年被後見人等の法定代理人の場合は後見登記事項証明、任意代理人の場合は委任状等）
3. 手数料は無料とします。

   なお、訂正請求の場合は、「保有個人データ開示等請求書」に訂正内容および訂正理由を明記願います。

８.法令遵守

当社は個人情報保護に関する法律その他、お客様の個人情報の取り扱いに関する関係法令、ガイドライン等の規範を遵守します。

９.個別の利用規約等

当社グループ各社の個別の事業活動において、本方針と異なる特段の個人情報に関する利用規約等がある場合には、当該利用規約等を優先して適用させていただきます。

１０.継続的改善

個人情報保護を確実に実施するため、当社は個人情報等の取扱いにつき継続的な見直し、改善に努めてまいります。

１１.その他当社ホームページ上の個人情報の取り扱い等に関する特記事項

• クッキー（cookie）について

当社ホームページでは、お客様の利用状況を把握するため、およびお客様へより適切なサービスを提供するためクッキー（cookie）を使用しております。 クッキーとは個人情報のかわりにウェブサイトからお客様のコンピュータに送信される任意の文字が書かれた小規模なテキストファイルのことで、ウェブサイトを訪問した時にウェブサーバとお客様のインターネット閲覧ソフト（ブラウザ）との間でやりとりし、お客様のコンピュータに保存されるものです。クッキーはウェブサイト側でお客様のコンピュータを識別することができますが、当社ではお客様の事前の承諾を得た場合を除き、クッキーによって特定の個人を識別できるような情報を得ることはありません。 なお、お客様がご使用のブラウザを設定することで、クッキーの送信や保存を無効化することができます。ブラウザの設定方法についてはご使用のブラウザの「ヘルプ」をご覧ください。

• アクセスログについて

当社ホームページでは、ホームページ利用傾向の統計的分析のため、お客様の訪問履歴（アクセスログ）が自動的に残るようになっています。当社に残るデータは、訪問されたページや日時、滞在時間、直前にアクセスされたページ、IPアドレス、ブラウザやＯＳの種類等で、特定の個人を識別できるような情報は含んでおりません。

• ＳＳＬについて

当社ホームページでは、お客様から個人情報を送信いただく際、ＳＳＬ（Secure　Socket　Layer：インターネット上で情報を暗号化して送信する業界標準のセキュリティ機能）により、お客様の個人情報の保護に努めています。

• 免責事項について

当社ホームページでは、他のホームページへリンクしていることがありますが、リンク先のホームページでの個人情報の取扱いについては、当社は一切の責任を負いかねます。お客様ご自身で当該リンク先にてご確認ください。

１２．お問い合わせ先

当社への保有個人データの開示等の請求に関するお問い合わせ・開示等のご請求ならびに当社の個人情報の取扱いに関するお問合せ・苦情の申し出等は、以下の窓口にて承りますのでご連絡願います。

個人情報担当窓口

株式会社河合楽器製作所　お客様相談室
住所：430-8665 静岡県浜松市中央区寺島町200
電話:(053)457-1311　ファックス:(053)457-1300
電子メール：customer@kawai.co.jp

受付時間：月曜日から金曜日
（年末年始、ＧＷ、夏季休暇等当社休業日は除く）
9時30分～12時　13時～16時30分

１３．本個人情報保護方針の改定

当社では、より一層のお客様個人情報の保護を図るため、または法令その他の規範の変更に伴い、個人情報保護方針を改定することがございますので、当ウェブサイトを定期的にご確認されることをお勧めいたします。