品質・サービス向上の推進

カワイグループでは、経営の理念のひとつである「お客様の満足を第一に商品・サービスを提供します」の実現のために、法令順守はもとより、品質の継続的な改善による製品およびサービスのさらなる向上が必須と考えています。
国内外の主要な工場では品質マネジメントシステムISO9001 を導入しており、また品質に関する不具合や異常を未然に防ぐために品質会議を毎月開催し社内の情報共有の強化と迅速な対応に努めています。

品質マネジメントシステム

カワイでは、品質およびサービスの維持向上のために品質マネジメントシステムISO9001の導入を推進しています。品質マネジメントシステムで要求されているPCDAサイクルをまわすことで、品質・サービスの継続的な改善に取り組んでいます。
現在、国内では竜洋工場、㈱カワイハイパーウッド、カワイ精密金属㈱が認証を取得し、海外ではPT.カワイインドネシア第1・第2・第3工場、上海カワイ電子有限公司、河合楽器(寧波)有限公司が認証を取得しています。