中国市場のアフターサービス

江 怡
平成22年入社　国際経済学部卒　国際経済学科
海外統括部　営業5課

これが私の仕事

私は主に中国市場でのアフターサービスを担当しています。出荷した製品について中国の取引先から様々な問い合わせを受けた場合に、迅速、かつ正確に対処できるように努めています。これらの業務を通じて、品質改善を製造部門に提案をすることもあります。また、中国からお客様がお見えになった際の通訳も重要な仕事です。

カワイを選んだ理由

大学時代は、サービス論ゼミにてCS（顧客満足）、コミュニケーション、顧客心理などを勉強してきました。就職活動の時、カワイのホームページで「音楽を通じて、感動と満足をお届けします」という言葉を見て、感動や満足を提供するのは、最高のサービスだと共感しました。そして、国内だけでなく、海外でも活躍できる職場も魅力だと思いました。ゼミで学んだことを生かし、母国語の中国語を活かした仕事も頑張りたいと思っていたため、カワイを選びました。

だからこの仕事が好き！ 一番嬉しかったことにまつわるエピソード

職場環境がとても明るく、良い人がばかりで、丁寧に優しく教えてくれ、すぐに仕事に慣れることができました。仕事を進めるにはたくさんの人とのメールや電話での遣り取りが不可欠です。その中でも、通訳の仕事は相手の立場から物事を考え、その人にとって分かりやすく、また喜んでもらえるように訳すことが面白く楽しいです。

新入社員に求められること

どんな困難があっても乗り越えられるという自信を持っている人は魅力的だと思います。明るく、いきいきと仕事をしている様子も素晴らしいと思います。

先輩からの就職活動アドバイス！

就職の過程は、自分と会社が出会い、お互いが惹かれ合っていくもので、恋と同じで『縁』があると感じます。就職活動はその『縁』を自分の努力で獲得するものだと思っています。途中、何度も失敗するかもしれませんが、諦めずに経験を積み重ねれば必ず成功に繋がると信じてください。